Clone2Goサポート

無線写真転送
W-FiネットワークだけでiPad/ iPhone/ iPod Touch/ Windows/ Mac間で自由に相互写真と動画を転送できるアプリ。

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フォトスライドショーで
写真と音楽を追加してから、搭載する切り替え効果とテーマを適用して、魅力的なスライドショー作成してから、HDTVで再生できるアプリ。

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サポート
製品の発送、ライセンスキー、ソフト登録、ソフトのバックアップ或いはアップデートなどについて、もし何かご問題がありましたら、まずは次のFAQ、"ライセンスキー"ページと"ガイド"ページをお読みください。読んでも解決できない場合は、我々にメールをお送りください。

Support | 機能比較

FAQs
Q: 体験版と完全版の区別は何ですか。
体験版ではファイル毎に3分の制限がありますが、完全版はそのような制限はありません。
Q: 完全版をどのように手に入れますか。
オンラインでソフトを購入できます。成功にソフトを購入してから、ライセンスキーを含めるメールは自動的に指定メールアドレスにお送りします。そのライセンスキーで、体験版で登録してから、完全版になります。
Q: オンラインでソフト購入は安全ですか。
オンライン購入は100％安全です。支払う過程のすべてのデータ交換はSSLで保護されています。弊社のサーバーはSSLバージョン3、168ビット Triple DES暗号化、RSAモジュールやSSLセッション機能1024ビット暗号化をサポートしています。セキュリティーに問題はありません。
Q: 「Registration Backup Service」は何ですか。購入する必要がありますか。
The Registration Backup ServiceはSWREGが提供するサービスです。このサービスを利用すると、SWREGはお客様のソフトのライセンスキーをバックアップします。一年間で、コンピュータのクラッシュ、ウィルスなどでライセンスキーをなくなる場合、ライセンスキーを取り戻せます。
一般的には、このサービスを購入する必要はありません。ライセンスが必要な場合、弊社の"ライセンスキー"ページから無料でライセンスキーを取り戻せます。或いは、support[at]clone2go.com にお客様のメールアドレス、注文番号、名前をメールで弊社送ってから、ライセンスキーをお送りいたします。
Q: どのようにソフト登録しますか。
弊社からソフトを購入してから、数秒後ライセンスキーを含めるメールは自動的に指定メールアドレスにお送りします。このライセンスキーでソフト登録できます。登録方法は全てのClone2Goソフトに適用します:

ソフトを起動して、「ヘルプ」ー「ライセンスキー登録」を順番にクリックします。ポップアップしたダイアログボックスで名前とキーをそれぞれコピーして、貼り付けます。次は「OK」をクリックします。
Q: ライセンスキーは無効で、どうしますか。
まずはライセンスキーにはスペース或いは句読点などを入力するかどうかをチェックしてください。また、正しいソフトバージョンであるかどうかもチェックする必要があります。
Q: ソフトを再インストールするには登録する必要がありますか。
はい、もう一度登録する必要があります。
ライセンスキーの紛失に何をすればいいですか。
A: support[at]clone2go.com にお客様の名前、メールアドレス、注文番号をメールで弊社にお送りください。ライセンスキーの再発行をいたします。
Q: ソフトの再インストール、また新しいパソコンに移行したい場合、何をすればいいですか。
A: まずは古いPCから或いは弊社のウェブサイトから新しいPCにソフトを転送します。インストールしてから、古いライセンスキーをご利用して、登録してから、完全版を手に入れられます。
Q: ソフトのアップデートは無料ですか。
A: はい、完全無料なのです。古いライセンスキーは新しいバージョンにも利用できます。
Q: いくつかのビデオをひとつに合併する方法は何ですか。
A: 「Add Video」（ビデオ追加）ボタンをクリックして、ビデオをまずソフトに追加します。いくつかの追加してから、「Ctrl」また「Shift」ボタンを押して、合併したいビデオを選択します。それから、右クリックして、「Merge Output」（合併）をクリックすればいいです。

ヒント:ファイルをドラッグして、合併順番を変化できます。合併プロセスを停止したい場合、ファイルで右クリックしてから、「Unmerge Output」（不合併）をクリックすればいいです。
Q: 変換してから、ビデオと音楽は同時化していません。どうすればいいですか。
A: まずは元のビデオファイルは同時化するかどうかをチェックしてください。オリンジナルファイルは同時化するなら、まずソフトの右下の"A/V Sync"をクリックします。次は"default"をクリックしてから変換します。また"basic"モードに設定してから、また変換します。最新のバージョンでは、ソフトを起動してから、「Edit」-> 「Options」 > 「Video」タブをクリックします。"Audio/Video Sync"から詳しく調節できます。
Q: ビデオ変換プロセスが終わってから、パソコンは自動的にシャットダウンします。
A: ソフトを起動して、"Edit" > "Options""General"タブをクリックします。「Shutdown computer when encoding finished」のチェックマートを取り消します。

チュートリアル

参照

ポータブルメディアプレーヤーに対応
Apple iPod Video MPEG-4 Movie (*.mpeg)
Apple iPhone MPEG-4 Movie (*.mp4)
Sony PSP MPEG-4 Movie (*.mp4)
Sony PS3 MPEG-4 AVC Movie (*.mp4)
DVD video NTSC Movie (*.mpg)
DVD video PAL Movie (*.mpg)
Microsoft Zune WMV Movie (*.wmv)
Microsoft Zune MPEG-4 Movie (*.mp4)
MPEG-I Movie (*.mpg)
MPEG-II Movie (*.mpg)
Flash Video Movie (*.flv)
Mobile Phone 3GP Movie (*.3gp)
Mobile Phone MPEG-4 Movie (*.mp4)
Nokia N-Series MPEG-4 Movie (*.mp4)
Customized AVI Movie (*.avi)
Customized WMV Movie (*.wmv)
Customized MP4 Movie (*.mp4)
MP3 Audio (*.mp3)
OGG Vorbis Audio (*.ogg)
WAVE Audio (*.wav)

もし、何かご問題がありましたら、support@clone2go.comにメールをお送りください。